Dịch vụ khách hàng

a. Đối với các nhân khẩu có địa chỉ thường trú cùng địa chỉ lắp đặt đồng hồ nước khách hàng cung cấp bản photo Căn cước công dân của tất cả các nhân khẩu

b. Đối với các nhân khẩu địa chỉ thường trú khác với địa chỉ lắp đặt đồng hồ nước, khách hàng cung cấp bản photo Căn cước công dân (khách hàng không cần cung cấp giấy xác nhận thông tin cư trú thực tế). Công ty sẽ cắt định mức nước nơi cũ và cấp lại tại nơi ở để đảm bảo mỗi nhân khẩu chỉ được đăng ký định mức tại một đồng hồ nước trong khu vực Thành phố Hồ Chí Minh.

Ghi chú: Trường hợp là trẻ em chưa có Căn cước công dân, khách hàng cung cấp bản photo Giấy khai sinh có số định danh hoặc Thông báo số định danh cá nhân.

• Khách hàng cung cấp các thông tin cư trú trong Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư qua các phương thức như: tài khoản định danh điện tử (VNeID) hoặc tài khoản trên Cổng dịch vụ công quốc gia làm căn cứ thực hiện cấp định mức nước sinh hoạt.     
• Trường hợp khách hàng không thể cung cấp thông tin cư trú bằng các phương thức trên, thì khách hàng vui lòng cung cấp bản photo Giấy xác nhận thông tin cư trú (CT07) hoặc Thông báo về kết quả giải quyết, hủy bỏ đăng ký cư trú (CT08) làm căn cứ cấp định mức nước sinh hoạt.
• Thời hạn cấp định mức là 12 tháng.
  

Khách hàng cung cấp Giấy xác nhận tạm trú của Cơ quan Công an Phường theo danh sách và bản photo Căn cước công dân hoặc Giấy Khai sinh có số định danh hoặc Thông báo số định danh cá nhân của tất cả các nhân khẩu.

Thời hạn cấp định mức cho trường hợp ở ngoại tỉnh là 12 tháng.

Bổ sung “Danh sách đề nghị cấp định mức nước” theo mẫu của Công ty (đính kèm).

• Mẫu CT07 ban hành theo TT số 56/2021/TT-BCA ngày 15/5/2021: Xác nhận thông tin về cư trú
• Mẫu CT08 ban hành theo TT số 56/2021/TT-BCA ngày 15/5/2021: Thông báo về kết quả giải quyết, huỷ bỏ đăng ký cư trú