Ngày 26/9/2025, tại trụ sở Công ty Cổ phần Cấp nước Phú Hòa Tân, đã diễn ra buổi gặp mặt và trao đổi kinh nghiệm trong công tác đọc số, ghi thu và quản lý dữ liệu tiêu thụ nước giữa Công ty Phú Hòa Tân và Công ty Điện Nước An Giang. Sự kiện được tổ chức trong không khí thân mật, cởi mở và đầy tinh thần cầu thị, hướng tới mục tiêu tăng cường mối quan hệ hợp tác, chia sẻ kinh nghiệm thực tiễn giữa các đơn vị trong ngành nước, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý, đẩy mạnh chuyển đổi số và cải thiện chất lượng dịch vụ cung cấp nước sạch phục vụ người dân ngày càng tốt hơn.

     Trong bối cảnh chuyển đổi số đang được ngành cấp nước cả nước đẩy mạnh, việc hiện đại hóa quy trình đọc số đồng hồ nước là một trong những yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp tối ưu hoạt động, giảm sai sót và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
     Nhận thấy tầm quan trọng đó, Công ty Điện Nước An Giang đã chủ động liên hệ và hẹn làm việc với Công ty Cấp nước Phú Hòa Tân để trao đổi và học hỏi kinh nghiệm thực tế về quy trình ghi thu, kiểm tra và quản lý dữ liệu khách hàng.

     Tại buổi gặp mặt, đại diện hai công ty đã cùng nhau chia sẻ các mô hình, quy trình và giải pháp đang được áp dụng trong công tác đọc số

     Phía Công ty Phú Hòa Tân đã giới thiệu quy trình đọc số bằng thiết bị di động (Smartphone), kết hợp phần mềm ghi thu điện tử được kết nối trực tiếp với hệ thống cơ sở dữ liệu khách hàng. Ứng dụng này giúp nhân viên ghi thu dễ dàng nhập liệu, chụp ảnh chỉ số đồng hồ, đồng thời đồng bộ dữ liệu theo thời gian thực về trung tâm. Hệ thống tự động cảnh báo khi phát hiện chỉ số bất thường, giúp hạn chế sai sót và nâng cao tính minh bạch.

     Đại diện Công ty Điện Nước An Giang bày tỏ sự quan tâm đặc biệt đến việc ứng dụng công nghệ vào quy trình ghi thu, đồng thời chia sẻ thực tế triển khai tại địa phương – nơi đặc thù địa bàn rộng, nhiều khu vực ngoại ô và nông thôn khiến việc đọc số gặp khó khăn về di chuyển và quản lý. Hai bên đã cùng thảo luận sôi nổi về các biện pháp tổ chức nhân sự, lộ trình chuyển đổi từ đọc thủ công sang đọc điện tử, cũng như công tác kiểm soát sai số trong quá trình ghi thu.

     Buổi trao đổi diễn ra trong không khí thân mật, gần gũi nhưng không kém phần chuyên nghiệp. Cán bộ hai công ty cùng chia sẻ những khó khăn thực tế trong công tác đọc số như: sai lệch chỉ số do điều kiện thời tiết, đồng hồ đặt ở vị trí khó quan sát, hoặc sự phối hợp của khách hàng chưa thuận lợi. Nhiều giải pháp được đề xuất, từ việc tăng cường đào tạo nghiệp vụ, sử dụng đồng hồ nước thông minh, đến ứng dụng công nghệ AI trong nhận dạng chỉ số đồng hồ qua hình ảnh.

     Ông Trần Công Lễ, Phó Giám đốc Kinh doanh Công ty Cổ phần Cấp nước Phú Hòa Tân, nhấn mạnh: “Công tác đọc số luôn được xem là một mắt xích quan trọng trong chuỗi dịch vụ khách hàng. Mỗi số liệu được ghi chính xác, mỗi phản hồi được xử lý kịp thời đều góp phần củng cố niềm tin và uy tín của đơn vị Cấp nước. Việc chia sẻ kinh nghiệm giữa các đơn vị không chỉ giúp nâng cao nghiệp vụ, mà còn là cơ hội để cùng nhau phát triển, cùng hướng tới mục tiêu hiện đại hóa và chuyên nghiệp hóa ngành cấp nước.”
      Phía Công ty Điện Nước An Giang cũng đánh giá cao sự tiếp đón và chia sẻ cởi mở từ Phú Hòa Tân. Đại diện đoàn công tác bày tỏ mong muốn sẽ có thêm nhiều dịp giao lưu, học hỏi lẫn nhau, đặc biệt trong các lĩnh vực quản lý khách hàng, công tác truy thu, giảm thất thoát nước và ứng dụng công nghệ số trong vận hành.

     Buổi gặp gỡ kết thúc thành công tốt đẹp, để lại nhiều ấn tượng sâu sắc và mở ra hướng hợp tác mới giữa hai đơn vị. Hai bên thống nhất sẽ tiếp tục duy trì kênh liên lạc thường xuyên, trao đổi thông tin và kinh nghiệm trong quá trình áp dụng công nghệ đọc số điện tử. Đồng thời, dự kiến trong thời gian tới, Công ty Phú Hòa Tân sẽ tổ chức thêm các buổi chia sẻ chuyên đề về chuyển đổi số trong quản lý khách hàng và mời các đơn vị bạn trong ngành tham gia.
     Buổi giao lưu không chỉ là dịp để học hỏi, trao đổi nghiệp vụ, mà còn là cầu nối gắn kết tình cảm giữa những người làm nghề cấp nước – những con người đang ngày đêm nỗ lực mang dòng nước sạch đến từng hộ dân, góp phần xây dựng cuộc sống văn minh, hiện đại và bền vững hơn.