Nhằm không ngừng nâng cao chất lượng quản lý, vận hành hệ thống cấp nước và chất lượng phục vụ khách hàng, ngày 29/4/2026, Công ty Cổ phần Cấp nước Phú Hòa Tân (PHUWACO) đã tổ chức chương trình tập huấn nội bộ về công tác ghi thu, giám sát và thay đồng hồ nước tại Hội trường Công ty.
     Chương trình là một trong những hoạt động đào tạo chuyên môn trọng tâm trong năm 2026, thể hiện sự chủ động của PHUWACO trong việc chuẩn hóa nghiệp vụ, nâng cao năng lực đội ngũ cán bộ, nhân viên, đáp ứng yêu cầu ngày càng cao trong công tác quản lý và cung cấp dịch vụ cấp nước. Buổi tập huấn có sự tham gia của các cán bộ, nhân viên thuộc các phòng, ban, đội trực tiếp thực hiện công tác ghi thu, giám sát và quản lý đồng hồ nước trên địa bàn. Đặc biệt, chương trình do ông Võ Văn Ba – Trưởng phòng Kiểm tra Kiểm soát trực tiếp báo cáo, chia sẻ và hướng dẫn, với nội dung được xây dựng bám sát thực tế công việc, dễ hiểu, dễ áp dụng.
     Tại buổi tập huấn, học viên được hệ thống lại toàn diện các nội dung nghiệp vụ quan trọng. Đối với công tác ghi thu tiền nước, chương trình tập trung vào việc chuẩn hóa quy trình ghi nhận chỉ số, quản lý dữ liệu và xử lý các tình huống phát sinh, góp phần hạn chế sai sót và nâng cao tính chính xác. Trong công tác giám sát, các nội dung về kiểm tra, đối soát dữ liệu, phát hiện các dấu hiệu bất thường và nâng cao trách nhiệm quản lý địa bàn được nhấn mạnh. Song song đó, công tác thay đồng hồ nước được hướng dẫn cụ thể từ quy trình thực hiện, tiêu chuẩn kỹ thuật đến các yêu cầu về an toàn lao động, đảm bảo đúng quy định và nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp đến khách hàng.
     Không chỉ dừng lại ở việc truyền đạt kiến thức, chương trình còn tạo môi trường trao đổi cởi mở giữa báo cáo viên và học viên. Nhiều tình huống thực tế đã được đưa ra thảo luận, phân tích, giúp người lao động nâng cao kỹ năng xử lý công việc, đồng thời chia sẻ kinh nghiệm nhằm hoàn thiện quy trình thực hiện tại từng đơn vị. Thông qua lớp tập huấn, đội ngũ cán bộ, nhân viên được củng cố kiến thức chuyên môn, nâng cao ý thức trách nhiệm và tính tuân thủ trong công việc. Đây cũng là dịp để tăng cường sự phối hợp giữa các bộ phận, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý, giảm thiểu sai sót và từng bước hiện đại hóa công tác vận hành.
     Trong bối cảnh ngành cấp nước ngày càng yêu cầu cao về chất lượng dịch vụ và quản lý, PHUWACO xác định công tác đào tạo nội bộ là một trong những giải pháp then chốt để phát triển bền vững. Việc tổ chức thường xuyên các chương trình tập huấn chuyên sâu không chỉ giúp nâng cao năng lực đội ngũ mà còn khẳng định cam kết của Công ty trong việc cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và ngày càng chuyên nghiệp, hướng đến sự hài lòng của khách hàng.

Trung Nguyễn Quỳnh Anh