Trong các ngày 26, 27 và 28/5/2026, Công ty Cổ phần Cấp nước Phú Hòa Tân đã phối hợp cùng đơn vị HT Training tổ chức chương trình đào tạo “Kỹ năng giao tiếp” dành cho đội ngũ cán bộ công nhân viên (CBCNV) Công ty. Chương trình được triển khai nhằm nâng cao kỹ năng giao tiếp trong công việc, tăng cường hiệu quả phối hợp nội bộ và góp phần nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.
     Trong môi trường làm việc hiện nay, giao tiếp không chỉ là hoạt động trao đổi thông tin mà còn là yếu tố quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả phối hợp công việc, tinh thần làm việc và hình ảnh chuyên nghiệp của doanh nghiệp. Đối với ngành cấp nước – lĩnh vực thường xuyên tiếp xúc và giải quyết các yêu cầu của khách hàng – kỹ năng giao tiếp càng giữ vai trò quan trọng trong việc truyền đạt thông tin rõ ràng, xử lý tình huống phù hợp và nâng cao chất lượng dịch vụ.
     Xuất phát từ yêu cầu thực tế đó, chương trình đào tạo được xây dựng theo hướng thiết thực và sát với đặc thù công việc tại Phú Hòa Tân, tập trung vào các nội dung như: kỹ năng giao tiếp trong môi trường công sở, kỹ năng lắng nghe và truyền đạt thông tin hiệu quả, giao tiếp và phối hợp giữa các phòng, ban, đội, kỹ năng ứng xử với khách hàng, xử lý tình huống phát sinh và kiểm soát cảm xúc trong công việc.
     Điểm nổi bật của khóa học là phương pháp đào tạo tương tác và trải nghiệm thực tế. Thay vì chỉ tiếp cận lý thuyết, học viên được trực tiếp tham gia đóng vai theo các tình huống thực tế thường gặp trong quá trình làm việc và phục vụ khách hàng, từ đó rèn luyện kỹ năng giao tiếp, phản hồi và xử lý tình huống phù hợp. Bên cạnh đó, nhiều trò chơi và hoạt động gắn liền với công việc được lồng ghép trong chương trình đã góp phần tạo không khí học tập sôi nổi, giúp học viên dễ tiếp thu và ghi nhớ nội dung đào tạo.
     Trong suốt khóa học, các học viên là CBNLĐ Công ty tham gia với tinh thần tích cực, chủ động và hứng thú, mạnh dạn chia sẻ các tình huống thực tế tại đơn vị để cùng trao đổi và thảo luận. Sự tương tác giữa giảng viên và học viên đã tạo nên môi trường học tập cởi mở, gần gũi và hiệu quả.
     Thông qua chương trình đào tạo lần này, Công ty Cổ phần Cấp nước Phú Hòa Tân tiếp tục khẳng định sự quan tâm đối với công tác phát triển nguồn nhân lực, từng bước nâng cao kỹ năng mềm cho đội ngũ CBNLĐ, góp phần xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp và nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng trong thời gian tới.